Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Productos personalizados
Todos nuestros productos se fabrican y graban bajo pedido con el nombre que nos indicas. Conforme al artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes personalizados no admiten desistimiento. Por eso te pedimos que revises el nombre y la talla antes de confirmar; si dudas, escríbenos y te ayudamos antes de fabricarlo.
2. Defecto, daño o error
Si el producto llega con un defecto de fabricación, dañado en el transporte o distinto de lo pedido (talla, color, dibujo o nombre distintos de los indicados), escríbenos a hello@animalzo.com en 14 días desde la recepción con el número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Fabricamos uno nuevo y pagamos el envío, o te reembolsamos el importe íntegro si lo prefieres.
3. Garantía legal
3 años de garantía legal de conformidad.
4. Reembolsos
En un máximo de 14 días desde que confirmamos la incidencia, por el mismo método de pago.
5. Error en el nombre
Si te equivocaste al escribir el nombre, avísanos inmediatamente. Si el pedido no ha entrado en fabricación, lo corregimos sin coste. Una vez grabado, no puede modificarse.